Refund policy
אנחנו רוצות שתהיו מרוצות לגמרי. אם משהו לא יצא כמו שציפיתן - אנחנו כאן בשבילכן.
הזמנות מוקדמות (Pre-Order)
חלק מהסטים נמכרים כעת בהזמנה מוקדמת. כל עוד ההזמנה טרם נשלחה, תוכלו לבטל אותה ולקבל החזר כספי מלא - ללא עלות וללא שאלות. פשוט פנו אלינו ונסדר את זה.
זכות ביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מקבלת המוצר. כדי שנוכל לקבל את ההחזרה, הסט צריך לחזור אלינו סגור, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש (מטעמי היגיינה).
בביטול שאינו עקב פגם, ייתכן ניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק (5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם), ועלות המשלוח חזרה אלינו על הלקוחה.
מוצר פגום, שגוי או שניזוק במשלוח
אם קיבלתן סט פגום, שגוי או שניזוק בדרך - זה עלינו לגמרי. פנו אלינו עד 14 יום מקבלת המשלוח, צרפו תמונה, ונחליף לכן את הסט או נחזיר את מלוא התשלום כולל דמי המשלוח. ללא דמי ביטול.
מה לא ניתן להחזיר
מטעמי היגיינה, לא ניתן להחזיר סטים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש (אלא אם הם פגומים). כך אנחנו מבטיחות שכל סט שמגיע אליכן הוא חדש, נקי ומושלם.
איך מבטלות או מחזירות
כתבו לנו דרך עמוד "צור קשר" באתר או בהודעה לאינסטגרם @danareicher, עם מספר ההזמנה, ונחזור אליכן עם כל הפרטים תוך יום עסקים.
החזר כספי
ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים מהרגע שאישרנו את הביטול או קיבלנו את הסט בחזרה.
יש שאלה? אנחנו ממש כאן בשבילכן.